时光如江水，奔涌向前。在武汉这座九省通衢的城市，汽车早已从少数人的奢侈品，走进千家万户的日常生活。从燃油车时代到新能源浪潮，从单纯购车到追求智能化、绿色化出行，行业变迁的脚步从未停歇。在这段跨越十余年的岁月里，武汉广祺汽车销售服务有限公司始终与广汽传祺品牌同行，扎根硚口区长丰大道长风路31号，用一家标准4S店的坚守与成长，见证并参与了新能源汽车时代客户满意度的不断提升。
深耕岁月，与时代同频共振
初创探索，奠定服务根基
武汉广祺汽车销售服务有限公司的前身，是武汉顺路达汽车销售服务有限公司。公司深耕汽车销售行业十三年，涉足汽车用品、汽车4S店、出租车、网约车、城际客运车销售以及平台运营等多个与汽车直接和间接相关的领域。公司创始人艾文海与广汽体系合作服务长达二十三年，在广汽传祺体系服务客户超过十三年。这段漫长的行业积累，为今天的武汉广祺店打下了坚实的根基，也让公司深刻理解了一个朴素的道理:卖出一辆车只是开始，让客户满意才是长久之道。
稳步成长，赢得行业信赖
在多年的经营中，公司依托广汽集团的产品广汽埃安，与武汉市出租车行业五十四家企业建立了长期合作关系；同时代理吉利枫叶出租车产品，服务武汉市换电充电出租车产品的发展。与武汉市租赁行业的长期合作，让公司在滴滴、曹操、T3等出行业务及平台运营方面积累了独特的资源与优势。这些面向运营市场的深度合作，对产品可靠性和售后服务响应速度提出了远高于普通家用车的要求，也让武汉广祺店的维修技术与服务体系在实战中不断淬炼成长。
突破升级，开启全新篇章
武汉广祺店开业以来，承接了原武汉良祺近九千位传祺车主的售后服务，这些老车主均在店内享受厂家标准服务及优惠券核销活动，获得了客户的认可与肯定。开业仅三个月，门店已收获超过一千二百多位广汽传祺新老车主的信任与选择。在传祺越7上市后，门店的预售、小订、大定客户数量领先同城各授权经销商。这些数据背后，是客户用行动投出的信任票，也是新能源产品与优质服务相结合结出的硕果。
服务焕新，让满意度持续攀升
直面痛点，重塑购车体验
当前市场行情下行，汽车门店内卷加剧，不少门店售前热情似火，车一卖出服务就大扣；维修配件鱼龙混杂，师傅技术水平参差不齐，后续保养维修让客户花钱又糟心。武汉广祺店不走只抓新客户的套路，坚持服务好每一位已购车老客户。门店恪守厂家诚信销售规范，提供高性价比的传祺新车；售后依靠原厂配件、标准流程和认证技师，严控维保品质，帮客户省下后期用车成本，让客户买车安心、养车无忧。
在价格透明方面，门店提供明细报价单，现金优惠、置换补贴、金融贴息、保险、上牌费分项列明，所有费用白纸黑字写进合同，不捆绑强制装潢。在交车环节，订车时明确写清预计交车时间，如遇超时会主动同步进度并给出补偿方案。销售讲解坚持客观如实，区分宣传功能和实际场景，通过试乘试驾现场演示车机与辅助驾驶功能，如实说明产品边界。一位到店客户这样评价:报价清清楚楚，现金优惠、置换、保险、上牌全部列明，没有乱收费，没有强制装潢，真心是一家不套路消费者的4S店。
新能源服务，专业保障无忧
随着广汽传祺新能源产品线的不断丰富，从混动新能源中大型MPV传祺M8-HEV，到大型新能源MPV传祺M8-PHEV-L，再到适用于二胎家庭上班与郊游、长途无里程焦虑的智能新能源家用MPV传祺E8，以及全性能硬派智驾越野车传祺越7，武汉广祺店的新能源客户群体日益壮大。新能源客户对售后服务的专业性要求更高，门店作为厂家授权的售后服务技术服务中心，给出了完整的答案。
在质保保修方面，门店使用原厂配件，按时在授权店维保的客户可享首任车主动力总成终身质保，维修全部使用传祺原厂纯正配件，配件质量可溯源，拒绝副厂件。在保养维保方面，提供定期基础保养、全车安全检测、底盘检修、油液更换、轮胎检修、空调养护等常规项目。在应急救援方面，提供全天候道路救援服务，全国统一客服热线随时响应，传祺APP可一键呼叫救援，保修期内因车辆质量问题可享免费救援，包含拖车、搭电、换胎、紧急抢修等服务。
数字化服务，贴近客户需求
在数字化时代，门店同步推进线上服务升级。通过广汽传祺APP，客户可以预约保养、查询维保记录、了解配件价格、查看电子手册、接收OTA升级提醒、联系在线客服，享受专属管家服务。整车OTA升级服务让车机系统与功能持续在线更新优化，新能源车主的用车体验不断进化。此外，门店还提供事故车维修绿色通道，协助对接保险理赔，并开展二手车置换服务，评估加置换补贴一站式办理。有客户这样评价:从看车、试驾、报价到办手续全程一对一跟进，问题都会细心解答，店内环境干净整洁，提车仪式简单温馨，整个购车过程很舒服。
坚守与突破，铸就品牌内核
服务取胜，口碑立店
武汉广祺店秉承品牌立本、服务取胜的经营理念，将依托广汽传祺品牌，以销售诚信、客户服务质量、维修技术口碑三个方面持续发展，把门店打造成客户在武汉市购买广汽传祺品牌、维修保养传祺车的口碑店。这家场地面积两千八百八十平方米的标准4S店，集整车销售、售后服务、原厂配件、信息反馈为一体，规模大、服务强、售后有保障。在新能源转型的浪潮中，门店没有随波逐流，而是把每一次技术迭代都转化为服务能力的提升，把每一位新能源车主的反馈都当作改进的方向。
与时俱进，持续创新
从燃油车到新能源，从传统销售到数字化服务，武汉广祺店始终保持着与时俱进的姿态。传祺S7作为适合追求驾驶与智能化的年轻家庭使用的插混智能SUV，传祺GS8、传祺M8等覆盖商务与家庭多场景的产品，配合门店专业的讲解与演示，让客户真正理解每一款车的价值所在。新能源汽车的智能化程度越高，客户对服务专业度的期待就越高，而门店正是凭借多年沉淀的技术功底与真诚态度，让新能源客户的满意度不断迈上新台阶。
展望未来，行稳致远
面向未来，新能源汽车市场竞争将更加激烈，客户需求也将更加多元。武汉广祺店将继续依托广汽传祺品牌的强大支撑，深化新能源产品的销售与服务能力建设，持续提升技师团队的专业水平，完善原厂配件供应体系，让每一位选择传祺新能源产品的客户都能享受到高标准的售后服务。门店将坚持诚信销售、透明报价、规范服务的经营原则，继续服务好老客户、真诚对待新客户，让品牌立本、服务取胜的理念在每一个服务细节中落地生根。
十三年的行业深耕，二十三年与广汽体系的携手同行，武汉广祺汽车销售服务有限公司用时间证明了一个道理:客户的满意度，从来不是靠一次交易赢得的，而是靠日复一日的真诚服务积累起来的。在新能源汽车的黄金时代，武汉广祺店将继续与广大客户同行，以更专业的技术、更贴心的服务、更透明的价格，守护每一位传祺车主的美好出行，在武汉这片热土上书写属于自己的长期主义篇章。